Гарантия и возврат

Политика и условия возврата в течение 30 дней без причины

Если вы не удовлетворены продуктами K&F Concept по какой-либо причине, вы можете вернуть продукты в неиспользованных условиях в течение 30 дней с момента покупки, чтобы получить полный возврат средств. Покупатель должен оплатить стоимость обратной доставки. 

Вам необходимо связаться со службой поддержки K&F Concept по электронной почте или по телефону, прежде чем вы захотите вернуть или заменить. Если товар прибыл поврежденным, бракованным, вы можете вернуть товар, и K&F Concept покроет стоимость доставки.

В течение 1 года покупатели могут отправить продукцию K&F Concept обратно для бесплатного ремонта, в этом случае покупатели оплачивают все транспортные расходы в обе стороны. Это означает, что вы должны оплатить нам стоимость доставки, чтобы мы отправили их вам обратно. Если покупатель сломает товар и некоторые компоненты необходимо заменить, мы будем взимать плату за первоначальную стоимость этих компонентов.

Возврат

Время обработки возврата для нас, чтобы продолжить возврат, составляет от 3 до 6 рабочих дней после получения вашего возвращенного товара. Возврат средств через PayPal может занять до 48 часов, прежде чем они появятся в вашей учетной записи. Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки продуктов K&F Concept, если вы хотите возместить или вернуть товар, по электронной почте customer@kentfaith.com.

Часто задаваемые вопросы о гарантии:

1. На что не распространяется гарантия?

● Покупки у неавторизованных реселлеров.

● Неправильно эксплуатируемые устройства

● Потерянные или украденные продукты

● Покупки, совершенные более 12 месяцев назад (если не указано иное)

● Проблемы, не связанные с качеством (после 30 дней после покупки).

● Бесплатные продукты

2. Когда начинается гарантия?

Он начинается в день, когда вы размещаете свой заказ.

3. Как получить гарантию?

Перед подачей претензии по гарантии ознакомьтесь с конкретными часто задаваемыми вопросами для вашего продукта и попробуйте все предложения по устранению неполадок.

Если вы считаете, что товар неисправен и находится на гарантии, отправьте запрос на возврат или обмен на странице поддержки продукта или свяжитесь с нами по адресу service@kentfaith.com.

4. Что такое действительное доказательство покупки?

● Номер заказа для покупки, сделанной через K&F Concept. 

● Датированный товарный чек от авторизованного реселлера K&F Concept с описанием продукта и его ценой. 

5. Что делать, если у меня нет подтверждения покупки?

● Если вы совершили покупку через K&F Concept, мы можем найти ваш заказ, используя ваш адрес электронной почты, имя или адрес доставки.

● Если вы совершили покупку через авторизованного торгового посредника K&F Concept, вы можете связаться с торговым посредником, чтобы узнать, может ли он предоставить копию вашего чека.

● Если продукт был подарком, вы можете попросить дарителя предоставить вам копию квитанции или потребовать гарантии от вашего имени.

6. Будет ли продлена гарантия в случае замены моего продукта?

Гарантия действует с даты первоначальной покупки. Он не будет продлен после предоставления замены.